名詞解釋

企業(yè)活動(dòng)

答案： 是生產(chǎn)私人物品的活動(dòng)，是指涉及企業(yè)職工的生活質(zhì)量和利益的一系列活動(dòng)，其產(chǎn)品具有完全的“排他性”。
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名詞解釋

公眾滿(mǎn)意
答案：

是指在對(duì)政府工作有一定了解的基礎(chǔ)上，公眾對(duì)政府工作的滿(mǎn)意程度，是對(duì)公眾心理狀態(tài)的量化與測(cè)量。
名詞解釋

外部環(huán)境
答案：

主要是指公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)之外的影響因素，如政治、經(jīng)濟(jì)、地理、人口、文化、民族、宗教等。
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