問(wèn)題解決過(guò)程即從一個(gè)認(rèn)識(shí)狀態(tài)進(jìn)入另一個(gè)認(rèn)識(shí)狀態(tài)的過(guò)程。
被試在某一時(shí)刻他所知道的有關(guān)問(wèn)題解決的所有信息稱為認(rèn)知狀態(tài)。
詳細(xì)分析問(wèn)題解決諸步驟并將這個(gè)過(guò)程分解為一系列小步驟的方法。由圖解來(lái)表示問(wèn)題解決作業(yè)中出現(xiàn)的包括認(rèn)知狀態(tài)和操作。