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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)要找高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)如何處理？
答案：
當(dāng)我司投訴處理人員對(duì)客戶(hù)提出的投訴依據(jù)公司規(guī)定、背書(shū)條款、合同等相關(guān)文件已給出回復(fù)，客戶(hù)不認(rèn)可，堅(jiān)決要求找高層領(lǐng)導(dǎo)及總裁...
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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)，提出通過(guò)法律部門(mén)解決或在媒體將某公司曝光時(shí)，該如何處理？
答案：
（1）首先傾聽(tīng)，對(duì)于我司按合同及背書(shū)條款的賠付不能滿(mǎn)足客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)會(huì)在其言辭中流漏出主要的目的，所以，在客戶(hù)急于達(dá)以其目...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】實(shí)際簽收人與工作單上注明的收貨人不一致，出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？
答案：
實(shí)際簽收人與工作單上的收貨人不一致，是不應(yīng)該放貨的。只有在托運(yùn)人或工作單上的收貨人有明確的授權(quán)，并認(rèn)真核實(shí)實(shí)際收貨人的身...
