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單項(xiàng)選擇題

旅游者旅游體驗(yàn)形成的關(guān)鍵階段是（）

A.游前階段
B.旅游中階段
C.游后階段
D.游后總結(jié)階段

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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中不屬于旅游產(chǎn)品軟件的是（）

A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言
B.旅游產(chǎn)品手冊、服務(wù)項(xiàng)目
C.服務(wù)技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目
D.服務(wù)時機(jī)、服務(wù)時間

單項(xiàng)選擇題

旅行社員工崗位調(diào)整、勞動關(guān)系調(diào)整和勞動制度調(diào)整等環(huán)節(jié)均屬于旅行社人力資源管理中的（）

A.計(jì)劃職能
B.開發(fā)職能
C.維護(hù)職能
D.調(diào)整職能

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