問答題

【簡答題】收銀稽查的內(nèi)容是什么？

答案：

1、收銀作業(yè)抽查
2、清點金庫現(xiàn)金
3、檢查每日營業(yè)結(jié)算明細表的正確性
4、核對《大鈔預收記錄本》與《金庫現(xiàn)金收支本》
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問答題

【簡答題】企業(yè)在處理顧客糾紛時，一般分為哪幾個階段來進行？
答案：

1、詳細傾聽顧客的抱怨
2、向顧客道歉并弄清原因
3、提出解決問題的方法并盡快行動
4、改進工作方式，不讓同樣的問題再次發(fā)生
問答題

【簡答題】上繳營業(yè)款的作業(yè)流程是什么？
答案：

1、回收營業(yè)款
2、確認現(xiàn)金種類
3、清點并登記現(xiàn)金的種類及金額等
4、歸類存放現(xiàn)金
5、檢查處理結(jié)果是否正確。
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