多項選擇題

營銷的關(guān)系有哪些種類（）

A.交易型交換
B.增值型交換
C.合作型交換
D.目標(biāo)交換

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多項選擇題

服務(wù)最本質(zhì)的特性是（）

A.無形性
B.有形性
C.過程性
D.瞬時性

單項選擇題

消費(fèi)者服務(wù)購買過程包括（）、消費(fèi)階段和購買后購買

A.比較階段
B.決策階段
C.購買前階段
D.服務(wù)體驗(yàn)階段

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