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對企業(yè)而言,電子商務不僅是一種貿易的新形式,從其本質上說,應該是一種企業(yè)的轉型,從而引起企業(yè)多方面的變革。()
A.生產過程
B.組織結構
C.人員結構
D.生產效率
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單項選擇題
把接觸點的運營型CRM和分析型的后臺的數(shù)據(jù)倉庫相結合產生了()。
A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM
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客戶終生價值的關鍵成功因素是跟蹤和使用客戶的()。
A.資產
B.消費水平
C.信息
D.忠誠度
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