A.目標明確 B.列出期望CRM的功能清單 C.清除CRM產(chǎn)品的功能困惑,確定只買最后的一部分還是全部都買 D.考慮系統(tǒng)的投資保護,打消快速回收的念頭
A.建立項目組織 B.制定階段性項目計劃和培訓(xùn)計劃 C.界定項目范圍 D.確定項目目標
A.定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標 B.定義CRM實施的目標 C.根據(jù)需求來定義CRM產(chǎn)品 D.與客戶一起制定CRM的旅程 E.要和客戶一起討論商業(yè)模型