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問答題
【簡答題】簡述科層制組織在實際操作過程中存在的問題。
答案：
（1）形式主義
（2）繁文縟節(jié)
（3）用人困難
（4）人情味欠缺
（5）對外界變化反應(yīng)不靈敏
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問答題
【簡答題】簡述科層制的概念及特征。
答案：
科層制是指建立在法理型權(quán)威基礎(chǔ)上的，以正式規(guī)則為管理主體的，具有職權(quán)分工和職位等級體系的組織形式和管理方式。
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