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問答題
【簡答題】95598工單處理有哪些要求？
答案：
⑴檢查每一份系統(tǒng)工單的準(zhǔn)確性，主要針對：工單回復(fù)內(nèi)容為空、工單處理不及時及補錄工單現(xiàn)象。
⑵對當(dāng)月所有下發(fā)到處...
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問答題
【簡答題】問對不能當(dāng)即答復(fù)客戶的咨詢、查詢等，95598坐席應(yīng)如何處理？
答案：
⑴對不能當(dāng)即答復(fù)客戶的咨詢、查詢但經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門或人員可以較快答復(fù)的，告知客戶："對不起，請您稍等，您提的問題暫時不能答...
問答題
【簡答題】問如何進行95598業(yè)務(wù)工單的流轉(zhuǎn)？
答案：
⑴對當(dāng)時不能答復(fù)客戶的咨詢查詢問題，在"客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)"的"咨詢內(nèi)容"項中準(zhǔn)確記錄客戶要求。
⑵按有關(guān)業(yè)...
⑵按有關(guān)業(yè)...
