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多項選擇題

乘務(wù)員使用的語言的基本特點和要求包括（）。

A.文明禮貌
B.簡單生動
C.準(zhǔn)確清晰
D.富有情趣

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多項選擇題

電子服務(wù)設(shè)施的使用應(yīng)遵守哪些規(guī)定（）。

A.按規(guī)定時間開啟
B.堅持按站使用
C.加強公益宣傳
D.注意避免擾民

多項選擇題

乘務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)主要包括（）。

A.服務(wù)意識
B.職業(yè)規(guī)范
C.業(yè)務(wù)技能
D.服務(wù)態(tài)度

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