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判斷題

乘客來電反映的問題，車隊(duì)有疑義，分公司和車隊(duì)不可以直接向熱線索要錄音及來電顯示號(hào)碼。（）

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

車輛進(jìn)站后，司機(jī)還沒有進(jìn)行“車輛進(jìn)站”刷卡操作，調(diào)度軟件就顯示車輛已經(jīng)進(jìn)站的原因是（）

A.車輛已經(jīng)通過GPS定位識(shí)別進(jìn)站
B.此場(chǎng)站裝有RDIF標(biāo)簽卡感應(yīng)裝置，當(dāng)車輛行駛到場(chǎng)站門口時(shí)，自動(dòng)識(shí)別進(jìn)站
C.調(diào)度員看見車輛駛?cè)雸?chǎng)站
D.出站時(shí)沒刷卡

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乘客來電反映的問題，被定性為投訴或是建議的標(biāo)準(zhǔn)，是由相關(guān)專業(yè)處室提供的標(biāo)準(zhǔn)。（）

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