問答題

【簡答題】簡述來訪者非言語行為的意義。

答案： 來訪者的六類非言語表現(xiàn)：
（1）軀體移動、手勢等軀體行為。
（2）皺眉、撇嘴等面部表情。
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問答題

【簡答題】簡述會談環(huán)境的基本要求。
答案：

①大小適宜。
②采光、通風良好。
③座椅及其擺放要科學；可以根據(jù)來訪者的意愿隨意調(diào)整。
④僻靜、安全及其他。
問答題

【簡答題】簡述會談的特點與作用。
答案： 會談的特點是：
（1）目的的明確性。
（2）內(nèi)容的選擇性。
（3）過程的計劃性。
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