A.計劃—實施—控制—處理 B.計劃—實施—控制—行動 C.計劃—實施—行動—檢查 D.計劃—實施—檢查—處理
A.費根堡姆 B.朱蘭 C.戴明 D.德魯克
A.預(yù)防成本 B.檢驗成本 C.內(nèi)部故障損失 D.外部故障損失