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我國于1978年從引進(jìn)全面質(zhì)量管理。()
A.美國
B.日本
C.德國
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的特點(diǎn)之一是,常常表現(xiàn)為()
A.一次性
B.簡單重復(fù)
C.期望、需要相似
D.可預(yù)測
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單項(xiàng)選擇題
質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括()。
A.監(jiān)督
B.保證
C.預(yù)防
D.以上都是
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