一是質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則;二是建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個(gè)方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ);三是,10大部分80條術(shù)語(yǔ)。
分為四類(lèi)。分別是硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)。
1、明確規(guī)定全企業(yè)各層次管理職責(zé)權(quán)限。 2、建立全企業(yè)有效的質(zhì)量管理體系。