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減少和消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)的途徑有（）

A.改變或否定不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素的一方
B.同時(shí)改變不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度
C.引進(jìn)新的認(rèn)知因素，改變原有認(rèn)知因素間的不協(xié)調(diào)關(guān)系
D.改變不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素雙方的深度

多項(xiàng)選擇題

對溝通過程發(fā)生影響的背景因素包括（）

A.心理背景
B.物理背景
C.社會(huì)背景
D.文化背景

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