名詞解釋

標準化制度

答案： 則是用制度化的方法把標準的工作與管理程序固定下來，使之系統(tǒng)化、制度化。
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標準化作業(yè)
答案： 一般通過工業(yè)工程的工作研究與分析方法進行。
名詞解釋

流程
答案：

任何的產品形成與服務提供都是通過一定的步驟和程序來實現(xiàn)的，我們把形成產品和服務價值的這些步驟和程序稱為流程。
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