名詞解釋

社會輿論狀態(tài)

答案：

指社會公眾對組織機構的認知和評價的情形和狀況。是公共關系狀態(tài)的一個方面。
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名詞解釋

雙向不平衡模式
答案：

指運用調查研究幫助組織設計傳播信息，通過組織與公眾間的對話來有效地促使公眾按組織所需方式行事的公關傳播模式。
問答題

【簡答題】組織公關人員應具備公共關系的基本實務知識有哪些？
答案：

（1）公關調研知識；
（2）公關活動策劃知識；
（3）公關活動實施與評估知識；
（4）公眾分析與交往知識；
（5）社交禮儀知識。
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