A、信息處理 B、員工出勤控制 C、對(duì)客服務(wù) D、檔案保管
A、了解客人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣 B、了解客人的生活特點(diǎn)和活動(dòng)日程安排 C、了解客人的離店日期 D、了解客人對(duì)飯店的服務(wù)要求
A、使客人感到高興 B、方便客人休息 C、使客人感到舒適溫馨 D、表示對(duì)客人的禮遇規(guī)格