問答題

【簡答題】客戶關(guān)系管理具有哪些特點

答案：

⑴客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念
⑵客戶關(guān)系管理師一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制
⑶客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案
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問答題

【簡答題】企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)的知識網(wǎng)絡(luò)時，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么
答案： 內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式是行為學(xué)習(xí)，而不是常規(guī)學(xué)習(xí)。
外部學(xué)習(xí)的方式
①向戰(zhàn)略伙伴學(xué)習(xí)
②向競爭...
問答題

【簡答題】簡述人力資源管理中工作分析的作用
答案：

作用：⑴人力資源規(guī)劃方面
⑵員工的招聘與選拔方面
⑶績效評估方面
⑸合理確定工資報酬方面
⑹員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面
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