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問答題
【簡答題】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的“四到”是什么？
答案：
心到：精神高度集中，隨時應(yīng)變異常；
話到：提醒乘客按“排隊箭頭”候車，及時進(jìn)行安全廣播...
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問答題
【簡答題】崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的“四多”？
答案：
多監(jiān)控：密切監(jiān)督站臺乘客情況，必要時采取控制措施；
多廣播：通過手提廣播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑鬧、...
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問答題
【簡答題】報表的交接規(guī)定？
答案：
各站夜班客運(yùn)值班員將車站的報表歸整后放入文件袋中，根據(jù)票務(wù)中心制定回收時間做好報表交接的準(zhǔn)備?？瓦\(yùn)值班員與車票配送人員在...
