問答題

【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)入住客人是被通緝對象時怎么辦？

答案：

①保持鎮(zhèn)定，請來人登記并先讓其入住。
②待客人離開總臺后，立即通知保安部處理。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】飯店在哪些情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任？
答案： ①客人的過失而引起發(fā)的事故造成的損失，飯店可以不負(fù)責(zé)；如果飯店也同時有過失，則雙方應(yīng)視責(zé)任大小各承擔(dān)一部分責(zé)任；
問答題

【簡答題】賓客投訴的一般心理動機是什么？
答案： 賓客投訴一般具有以下三種心理動機：
①求尊重的心理，投訴目的是希望得到理解、重視和尊敬及道歉，認(rèn)可他的投訴行為...
微信掃碼免費搜題