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前廳迎賓員主要是用熱情的態(tài)度來迎接客人,所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。
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在機場內沒有接到客人時應立即與飯店接待處取得聯(lián)系,飯店再通過正確的處理辦法據情況辦理。
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變更辦理服務,做好變更單的填寫,記錄取消預訂代理人的姓名及聯(lián)系電話,提供取消預訂號,如有問題可以在原預訂單上涂改即可。
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