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問答題
【簡答題】一位客人前來登記入住，他說他的朋友李先生已訂了房，而他先生遲一點(diǎn)才到，他自己先入住李先生的房間，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、查清李先生有無交代。
2、如李先生無交代，在有房間情況下，可請(qǐng)?jiān)摽烷_另一間房。
3、李先生到達(dá)時(shí)，與其確認(rèn)。
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問答題
【簡答題】分配客房時(shí)，應(yīng)怎樣做到既有利于酒店運(yùn)作，又滿足客人的要求？
答案：
1、原則上根據(jù)客人要求和客房狀況來分。
2、有特殊要求的需預(yù)分。
3、對(duì)重要客人要預(yù)分最好的房（樓層...
2、有特殊要求的需預(yù)分。
3、對(duì)重要客人要預(yù)分最好的房（樓層...
問答題
【簡答題】如何發(fā)放團(tuán)隊(duì)卡？
答案：
1、在磁卡門鎖管理系統(tǒng)里單擊團(tuán)隊(duì)發(fā)放卡片菜單。
2、根據(jù)訂房要求填寫好團(tuán)隊(duì)發(fā)卡登記表并確認(rèn)。
3、核...
2、根據(jù)訂房要求填寫好團(tuán)隊(duì)發(fā)卡登記表并確認(rèn)。
3、核...
