單項(xiàng)選擇題

遇到急性型客人，為他們服務(wù)時(shí)說(shuō)話(huà)要單刀直入，簡(jiǎn)明扼要，弄清要求后很快完成，否則（）

A.容易使他們急躁冒火，引起抱怨，影響服務(wù)效果
B.容易使他們對(duì)酒店產(chǎn)生不滿(mǎn)，在大堂里吵鬧，影響酒店聲譽(yù)

微信掃碼免費(fèi)搜題