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客人要求換房時(shí),應(yīng)詢問換房原因,因設(shè)備原因可及時(shí)報(bào)修,取得客人同意不換房間為最佳方案。
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客人使用信用卡結(jié)帳時(shí),查看一下,客人入住是否有信用卡預(yù)授權(quán),若有,就做一下預(yù)授權(quán)完成。若無,則直接做一下信用卡交易。
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客人入住登記時(shí),發(fā)現(xiàn)所持身份證可疑時(shí),應(yīng)立即通知保安處理。
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