A.與賓客問候招呼之后,應該詢問賓客是否有預定 B.無預訂賓客,應在分配好房間后通知其他總臺工作人員,避免重復入住登記 C.公司付費的賓客無需要預付押金 D.禮貌道別時,應該說:“您的房間在5樓,房間號碼是503,再見”
A.酒水單 B.點菜單 C.雜項收費單 D.預付款單
A.任何人未經收銀人員允許不得打開或翻動收銀抽屜,實習人員未經前廳經理允許,不得接觸現(xiàn)金。 B.在晚間21:00-次晨7:00,通向總臺內部區(qū)域的門必須上鎖,非請莫入,總臺夜間備用金只保留2000元,其余備用金鎖進貴重物品保險箱內,鑰匙由當班收銀員隨身保管。 C.發(fā)生收款或退款時,必須復點并唱收唱付,對10元面額以上的鈔票必須通過點鈔機核對真?zhèn)巍?br /> D.總臺的備用金以公司標準和適合當日營業(yè)需要為準,增加備用金的請求都必須經過店長審批。