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多項選擇題

指標(biāo)的相關(guān)性指的是（）

A.來自客戶的期望
B.來自企業(yè)的目標(biāo)
C.來自員工的需求
D.來自企業(yè)發(fā)展的需要

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多項選擇題

績效考核的內(nèi)容包括（）

A.服務(wù)水平考核指標(biāo)
B.服務(wù)效率考核指標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
D.知識能力考核指標(biāo)
E.其他考核指標(biāo)

多項選擇題

馬斯洛的需求層次理論包括以下（）

A.生理需求
B.安全需求
C.激勵需求
D.尊重需求

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