單項選擇題

從企業(yè)的發(fā)展角度看，關(guān)于客戶投訴錯誤的說法是（）。

A.可使企業(yè)獲得再次贏得客戶的機會
B.可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務中的失誤
C.可以使企業(yè)開創(chuàng)新的商機
D.完全喪失獲得客戶的機會

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