問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的影響因素。

答案: ①企業(yè)文化;
②制度;
③知識(shí)管理;
④組織變革、業(yè)務(wù)流程重組;
⑤隱私保護(hù)。
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名詞解釋

ECR

答案: 是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的,更好、更快并以更低的價(jià)格滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行評(píng)價(jià)?

答案: ①建立合作伙伴選擇目標(biāo);
②建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
③建立評(píng)價(jià)小組;
④合作伙伴參與;
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