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多項選擇題

6月3日，市民王先生懷疑某銀行網(wǎng)點ATM機取到假錢。6月5日持假幣到該網(wǎng)點申請查詢冠字號碼，該網(wǎng)點以王先生已離行為由，不予受理，王先生的正確做法是（）。

A.王先生可到當?shù)厝嗣胥y行分支機構提出投訴
B.當?shù)厝嗣胥y行分支機構接到張先生投訴，應當在7個工作日內(nèi)進行核實
C.王先生不具有查詢申請資格
D.王先生應接受銀行處理結果

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多項選擇題

小張與小王是某銀行網(wǎng)點自助設備的管理員。某日，兩人在對所在網(wǎng)點的取款機清機時，將柜臺收入的現(xiàn)金用B類點鈔機清點后，加入鈔箱內(nèi)。當日客戶劉先生在該設備取款后，對其中的一張紙幣真?zhèn)未嬖趹岩?，故到該行柜面進行咨詢，經(jīng)柜面工作人員鑒定為假幣。柜面人員為避免客戶投訴，用自己的錢換下了客戶手中的假幣，并將假幣做撕毀處理。該案例中違反規(guī)定有（）。

A.自助設備加鈔現(xiàn)金未經(jīng)過清分
B.客戶應首先到人民銀行當?shù)胤种C構進行查詢
C.接到客戶關于自助設備取出假幣的投訴后未按照冠字號碼的查詢程序進行查詢
D.柜面工作人員對于發(fā)現(xiàn)的假幣未按規(guī)定程序進行收繳

單項選擇題

某客戶拿著3張面值100元的人民幣紙幣和2張面值50元的特殊殘缺污損人民幣去商業(yè)銀行柜面兌換。通過測量，其中，3張面值100元人民幣有1張能辨別面額，票面剩余五分之四；1張能辨別面額，票面剩余二分之一；有1張呈正十字形缺少四分之一；2張面值50元的人民幣張包括與票面原樣連接的炭化、變形部分剩余四分之三，不包括與票面原樣連接的炭化、變形部分剩余三分之二，客戶的殘損幣可兌換的金額為（）。

A.400
B.350
C.300
D.250

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