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問答題
【論述題】論述全面質(zhì)量管理的十四要點(diǎn)。
答案：
戴明1982年的《轉(zhuǎn)危為安》是他最成熟的管理著作，提出十四要點(diǎn)，是20世紀(jì)全面質(zhì)量管理（TQM）的重要理論基礎(chǔ)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述20世紀(jì)80年代，美國(guó)主要靠模仿日本的做法，但收效不大，于是他們決心走自己的路，主要從三個(gè)互相聯(lián)系的方面著手。
答案：
1.樹立有關(guān)全面質(zhì)量管理的哲學(xué)和觀點(diǎn)
2.制定和實(shí)施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略
3.應(yīng)用一些具體的全面質(zhì)量管理...
2.制定和實(shí)施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述生產(chǎn)質(zhì)量管理的實(shí)踐與理論的演變。
答案：
1.傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段：20世紀(jì)初，人們對(duì)質(zhì)量管理的理解只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。所使用的手段是各種的檢測(cè)設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把...
