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出現(xiàn)調(diào)換房間的情況時(shí),都是由住客主動(dòng)提出的。
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判斷題
預(yù)訂的客房保留到客人抵店當(dāng)天的19:00。
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多項(xiàng)選擇題
禮貌禮節(jié)包括()。
A.應(yīng)答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
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