多項(xiàng)選擇題

酒店競(jìng)爭(zhēng)力是指酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝獲利的能力,具體地說,它是指酒店在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、()等方面所具有的現(xiàn)實(shí)的和潛在的持續(xù)發(fā)展的能力。

A.客源市場(chǎng)
B.人力資源
C.顧客滿意度及成本
D.質(zhì)量
E.營(yíng)銷

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