問答題

【簡答題】游客要求換餐，導游員該如何處理？

答案： 一般來說，游客應在用餐前兩小時提出換餐要求，導游員應盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理；接近用餐時間時游客提出換餐，導游員一...
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【簡答題】導游員處理游客個別要求的程序時什么？
答案：

1.明確個別要求。
2.判斷可否滿足。
3.做出是否滿足的決定。
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【簡答題】地陪接團前需要進行語言和知識方面的哪些準備？
答案： 1.更新常規(guī)知識。
2.增加與本次旅游活動有關(guān)的知識。
3.強化語言表達能力。
4.準備即...
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