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單項(xiàng)選擇題

柜臺服務(wù)人員應(yīng)至少提前（）分鐘上崗，做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

A.5；
B.10；
C.15
D.20

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單項(xiàng)選擇題

電力企業(yè)通過媒體宣傳、窗口服務(wù)和產(chǎn)品展示等手段在全社會和銷費(fèi)者中樹立電力產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、可靠、價格合理的行象屬于（）

A.形象營銷策略；
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；
C.市場開拓策略；
D.推進(jìn)需求側(cè)管理。

單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等產(chǎn)生的價值屬于（）

A.產(chǎn)品價值；
B.服務(wù)價值；
C.人員價值；
D.形象價值。

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