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A、導游服務質(zhì)量是旅游服務質(zhì)量高低的最敏感的標志
B、電子導游服務可以取代導游人員服務。
C、導游服務具有反饋和擴散作用
D、導游服務是旅游服務中的核心和紐帶
E、導游服務是一種知識性服務。

A、到失物登記處辦理行李遺失和認領手續(xù)
B、向旅行社匯報，安排人員協(xié)助尋找
C、應冷靜分析行李遺失的地點
D、如果是在抵達飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應和全陪、領隊在本團成員所住房間尋找
E、一時找不回行李，協(xié)助失主購置必要的生活用品