問答題

【簡答題】客戶懷疑電表有誤差不按時(shí)繳電費(fèi)時(shí),您該使用什么文明用語?

答案:

本月電費(fèi)您還是按時(shí)繳納,如果懷疑電表超差,可以申請驗(yàn)表。如確實(shí)超差,我們會(huì)在下月退還電費(fèi)差額。

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【簡答題】服務(wù)熱線電話客服人員結(jié)束通話前的服務(wù)禮儀是什么?

答案:

應(yīng)確認(rèn)客戶是否有其他需求,并感謝客戶,等客戶先掛斷電話再掛電話,不可強(qiáng)行掛斷。

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【簡答題】發(fā)電機(jī)非同期并列后應(yīng)如何處理

答案: 出現(xiàn)非同期并列事故時(shí),應(yīng)立即斷開發(fā)電機(jī)斷路器并滅磁,關(guān)閉水輪機(jī)導(dǎo)葉停機(jī)。做好檢查、維修的安全措施,然后對發(fā)電機(jī)各部分及其...
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