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互相施禮時所使用的語言使肢體語言。
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在接受客人投訴時,首先要承認(rèn)客人投訴的事實(shí)。
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前廳部必須始終保持與飯店其他部門的聯(lián)系,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。
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