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一般入住飯店的客人有預(yù)訂過的和未經(jīng)預(yù)訂而直接抵店的兩類。
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前臺(tái)收款處的主要工作任務(wù)是處理住房賬務(wù),確保飯店應(yīng)有經(jīng)濟(jì)效益的正確回收。
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大廳服務(wù)大概包括迎接賓客服務(wù)、行李服務(wù)和其他服務(wù)。
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