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單項選擇題
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
A.發(fā)言者
B.發(fā)怒者
C.積極分子
D.消極者
A.發(fā)言者
B.發(fā)怒者
C.積極分子
D.消極者
