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與客戶交流時(shí)要仔細(xì)觀察客戶的眼睛,以察知客戶真實(shí)意圖,但時(shí)間不宜過(guò)久。
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客戶服務(wù)過(guò)程中以微笑待人,笑容要自信、真誠(chéng)、友善,創(chuàng)造和諧融洽的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
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問(wèn)候用語(yǔ)。如:“見到您很高興”、“XX經(jīng)理,我們又見面了”、“再見”等等。
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