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填空題
大客戶經(jīng)理在接待大客戶時(shí),需注意傾聽(tīng)大客戶的講話,認(rèn)真回答大客戶提出的問(wèn)題。在交談過(guò)程中對(duì)大客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)講解,并善于發(fā)現(xiàn)(),及時(shí)向大客戶()。
答案:
客戶需求;推薦業(yè)務(wù)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理如何快速有效的跟客戶電話溝通?
答案:
1、明確通話目的;
2、預(yù)估對(duì)方可能有哪些疑問(wèn)會(huì)提出,預(yù)先想好如何回應(yīng);
3、組織語(yǔ)言,包括開(kāi)頭...
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判斷題
在電話禮儀里,有一條“三分鐘原則”。實(shí)際上,它就是“以短為佳,寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的具體體現(xiàn)。
答案:
正確
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