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單項選擇題
與客戶溝通時注意事項表達錯誤的是（）
A、應注意傾聽及適時回應
B、適當的正面用語，可以與客戶爭辯
C、對客戶的問題表達重視，并做記錄
D、距離不宜太近或太遠，介于1.5-2米之間，創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間
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填空題
主動營銷和業(yè)務拓展：客戶經理應主動定期向（）、（）介紹適合該集團客戶的（）、集團業(yè)務，積極通過聯(lián)系人做好宣傳工作，發(fā)放相關資料，以（）、（）、（）短信等多種方式將相關信息告知該集團內的所有成員，尤其要做好對（）的信息告知。必要時，客戶經理還應積極協(xié)調集團聯(lián)系人，提供（）。
答案：
集團關鍵人；聯(lián)系人；營銷政策；通知；告示；郵件；集團中高端客戶；營銷的現場條件
