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與客戶溝通時注意事項表達錯誤的是()
A、應注意傾聽及適時回應
B、適當的正面用語,可以與客戶爭辯
C、對客戶的問題表達重視,并做記錄
D、距離不宜太近或太遠,介于1.5-2米之間,創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間
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填空題
主動營銷和業(yè)務拓展:客戶經理應主動定期向()、()介紹適合該集團客戶的()、集團業(yè)務,積極通過聯(lián)系人做好宣傳工作,發(fā)放相關資料,以()、()、()短信等多種方式將相關信息告知該集團內的所有成員,尤其要做好對()的信息告知。必要時,客戶經理還應積極協(xié)調集團聯(lián)系人,提供()。
答案:
集團關鍵人;聯(lián)系人;營銷政策;通知;告示;郵件;集團中高端客戶;營銷的現場條件
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填空題
在集團客戶的新業(yè)務宣傳推廣中,逐步建立“()”,用一個基礎模板,在同一行業(yè)內進行快速推廣;充分利用同一行業(yè)內的信息交流快的特點,爭取行業(yè)內更多客戶的聯(lián)網。
答案:
行業(yè)應用解決方案模板
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