【案例分析題】2005年6月3日，徐某到人民商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)H牌空調(diào)，回家后，發(fā)現(xiàn)該空調(diào)的外殼松動(dòng)，于是在第二天送回人民商場(chǎng)要求調(diào)換，人民商場(chǎng)的服務(wù)員告知：本商場(chǎng)不包退換，這是明明白白寫(xiě)在牌子，掛在入口處的，顧客應(yīng)知道此“規(guī)矩”，而徐某則稱(chēng)沒(méi)有注意到這塊招牌上的說(shuō)明，堅(jiān)持要求調(diào)換，服務(wù)員不允，徐某又提出退貨，服務(wù)員更加氣憤地告知，換都不換，怎能管退？人民商場(chǎng)的招牌上的說(shuō)明是否有效？為什么？