問答題
【案例分析題】巴西一家公司到美國去采購成套設(shè)備。巴西談判小組成員因?yàn)樯辖仲徫锏⒄`了時間。當(dāng)他們到達(dá)談判地點(diǎn)時,比預(yù)定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿,花了很長時間來指責(zé)巴西代表不遵守時間,沒有信用,如果老這樣下去的話,以后很多工作很難合作,浪費(fèi)時間就是浪費(fèi)資源、浪費(fèi)金錢。對此巴西代表感到理虧,只好不停地向美方代表道歉。談判開始以后似乎還對巴西代表來遲一事耿耿于懷,一時間弄得巴西代表手足無措,說話處處被動。無心與美方代表討價還價,對美方提出的許多要求也沒有靜下心來認(rèn)真考慮,匆匆忙忙就簽訂了合同。等到合同簽訂以后,巴西代表平靜下來,頭腦不再發(fā)熱時才發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧,上了美方的當(dāng),但已經(jīng)晚了。美國公司在談判開始時運(yùn)用了哪種開局策略?試圖營造何種開局氣氛?
答案:
美國公司談判代表運(yùn)用了挑剔式開局策略;在談判開始時,美國代表連續(xù)指責(zé)巴西代表遲到,這是一種情感攻擊,目的是讓巴西代表感到...