問答題

【案例分析題】巴西一家公司到美國去采購成套設(shè)備。巴西談判小組成員因?yàn)樯辖仲徫锏⒄`了時間。當(dāng)他們到達(dá)談判地點(diǎn)時,比預(yù)定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿,花了很長時間來指責(zé)巴西代表不遵守時間,沒有信用,如果老這樣下去的話,以后很多工作很難合作,浪費(fèi)時間就是浪費(fèi)資源、浪費(fèi)金錢。對此巴西代表感到理虧,只好不停地向美方代表道歉。談判開始以后似乎還對巴西代表來遲一事耿耿于懷,一時間弄得巴西代表手足無措,說話處處被動。無心與美方代表討價還價,對美方提出的許多要求也沒有靜下心來認(rèn)真考慮,匆匆忙忙就簽訂了合同。等到合同簽訂以后,巴西代表平靜下來,頭腦不再發(fā)熱時才發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧,上了美方的當(dāng),但已經(jīng)晚了。美國公司在談判開始時運(yùn)用了哪種開局策略?試圖營造何種開局氣氛?

答案: 美國公司談判代表運(yùn)用了挑剔式開局策略;在談判開始時,美國代表連續(xù)指責(zé)巴西代表遲到,這是一種情感攻擊,目的是讓巴西代表感到...
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【案例分析題】艾柯卡臨危受命,出任克萊斯勒汽車公司總經(jīng)理。此時的克萊斯勒四面楚歌,業(yè)務(wù)陷于癱瘓,債主討債,工人罷工。棘手的是,工人覺得待遇過低,要求增加薪資。而艾柯卡為了渡過難關(guān),希望降低工人工資以減縮開支。他把自己由年薪的36萬美元減為10萬美元,公司高級職員的工資則降低10%隨后他找到工會會長要求削減工資,由原來的每小時20美元減為每小時17美元。人心不穩(wěn)的工會一下子激起軒然大波,工會會長拒絕答應(yīng)。雙方僵持不下。一天晚上,艾克卡找到工會談判委員會,發(fā)出了最后命令:“我再給諸位8小時的時間考慮,如果明天早上你們?nèi)匀粓猿植蛔兊脑?,那就對不起,我只好宣布公司破產(chǎn)!何去何從,悉聽君便?!闭f完,頭也不回地走了。工會答應(yīng)了艾克卡的要求,并未出現(xiàn)有人估計的騷亂現(xiàn)象。艾柯卡運(yùn)用了哪種談判策略使得工會答應(yīng)了他的要求?這種談判策略的特點(diǎn)是什么?

答案:

艾柯卡運(yùn)用了最后通牒商務(wù)談判策略(也叫最后期限策略或時間壓力策略);這種談判策略最大的特點(diǎn)是最后施以壓力以求合作。

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