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多項(xiàng)選擇題
游團(tuán)內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游該如何做。（）
A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團(tuán)隊(duì)旅游者只能同時(shí)集體用餐
D.耐心解釋，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅(jiān)持單獨(dú)用餐，則餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】我國(guó)導(dǎo)游人員按語(yǔ)言可分為哪幾類？
答案：
外語(yǔ)導(dǎo)游人員，漢語(yǔ)普通話導(dǎo)游人員，地方方言導(dǎo)游人員，少數(shù)民族語(yǔ)言導(dǎo)游人員。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】我國(guó)導(dǎo)游人員按工作區(qū)域可分為哪幾類？
答案：
國(guó)際導(dǎo)游人員，亦稱領(lǐng)隊(duì)，團(tuán)長(zhǎng)和隨員；全程導(dǎo)游人員，亦稱全陪；地方導(dǎo)游人員，亦稱地陪；景點(diǎn)講解員。
