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A.車輛駛至距收費(fèi)亭5米處，收費(fèi)員打開(kāi)亭窗，伸出左手做迎賓手勢(shì)
B.車輛駛至防撞柱時(shí)，收回手臂，回到標(biāo)準(zhǔn)坐姿或站姿
C.車輛停穩(wěn)后，收費(fèi)員轉(zhuǎn)身，眼睛正視司機(jī)，笑容親切自然。并使用文明用語(yǔ)，“您好，歡迎光臨”
D.發(fā)卡時(shí)左手遞出通行卡，“請(qǐng)拿好通行卡，再見(jiàn)！”；目送車輛駛離收費(fèi)窗口，轉(zhuǎn)身調(diào)整為標(biāo)準(zhǔn)坐姿或站姿

A.接班收費(fèi)員按照收費(fèi)班長(zhǎng)指定的車道進(jìn)行接班準(zhǔn)備工作，接班人員進(jìn)入崗?fù)ず?，交班人員方可離開(kāi)崗?fù)ぁ?br /> B.接班收費(fèi)員將崗位監(jiān)督牌放置指定位置（收費(fèi)窗口右上角的玻璃夾縫中）
C.準(zhǔn)備好IC卡，檢查打印機(jī)工作狀態(tài)是否良好，正確裝入打印票據(jù)，鎖上票據(jù)箱；同時(shí)檢查收費(fèi)電腦主機(jī)箱是否已上鎖
D.班長(zhǎng)做好車輛的疏導(dǎo)、解釋工作