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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客人沒(méi)有足夠的錢(qián)結(jié)賬時(shí)，你怎么辦？
答案：
1、可請(qǐng)客人用信用卡付或其它方式。
2、向前廳部經(jīng)理或大堂副理報(bào)告情況。
3、可請(qǐng)客人到?jīng)]人的地...
2、向前廳部經(jīng)理或大堂副理報(bào)告情況。
3、可請(qǐng)客人到?jīng)]人的地...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果你發(fā)現(xiàn)客人給您的是假鈔或破損紙幣，你怎么辦？
答案：
1、向客人表示抱歉，并解釋我們不可以接受這樣的紙幣，按照規(guī)定應(yīng)交給銀行處理。
2、對(duì)于50和100元面額的人...
2、對(duì)于50和100元面額的人...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果客人認(rèn)為賬單總數(shù)過(guò)多時(shí)，你怎么辦？
答案：
1、應(yīng)感謝客人指出賬單中存在的問(wèn)題。
2、讓客人稍等片刻進(jìn)行查對(duì)。
3、告知客人查核的結(jié)果。
2、讓客人稍等片刻進(jìn)行查對(duì)。
3、告知客人查核的結(jié)果。
